CraftyTeam Media SRL (denumită în continuare „CraftyTeam”), societate înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J24/1616/2021, având CUI 44962511 și sediul social în Bârgău, jud. Maramureș, respectă dreptul la viață privată al utilizatorilor săi. Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm și ce drepturi aveți în legătură cu datele dvs. cu caracter personal.

Date de contact:

– E-mail: contact@craftyteam.ro

– Telefon: +40 763 565 679

Dacă doriți informații suplimentare sau să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

În funcție de modul în care interacționați cu Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date personale:

– Date de contact: nume complet, adresă de e-mail și număr de telefon furnizate atunci când completați formularul de cerere.

– Date despre site și servicii: URL-ul site-ului dvs., furnizorul de hosting, tipul site-ului (blog, magazin online etc.), numărul de pagini și module, tipul constructorului (Elementor, Bricks, Gutenberg etc.), servicii API externe utilizate (procese de plată, CRM, marketing, social media, integrare eMag etc.), precum și descrierea problemelor curente sau cerințelor speciale.

– Date tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, preferințe de limbă și alte informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare. Pentru detalii, consultați Politica de cookie-uri.

Prelucrăm datele dvs. personale numai atunci când există un temei legal adecvat. Tabelul de mai jos sintetizează principalele scopuri și temeiuri:

 

Scopul prelucrării, Temeiul juridic,  Detalii

 

Analiza și ofertarea serviciilor de mentenanță Executarea unui contract sau demersuri precontractuale Prelucrăm datele de contact și datele tehnice ale site-ului pentru a evalua nevoile dvs., a configura o ofertă personalizată și a încheia contractul de mentenanță.

Comunicare cu clienții Interes legitim sau consimțământ Folosim datele de contact pentru a vă răspunde la solicitări, a transmite informații despre serviciile contractate, a emite facturi și a gestiona relația contractuală. Pentru comunicări comerciale ne solicităm consimțământul prealabil.

Îmbunătățirea serviciilor și securitatea Interes legitim Analizăm datele tehnice și feedback-ul pentru a îmbunătăți securitatea și performanța serviciilor oferite (de exemplu, optimizări, actualizări, monitorizare 24/7).

Marketing și analitice Consimțământ Utilizăm cookie-uri și instrumente precum Google Analytics sau Facebook Pixel pentru a analiza comportamentul vizitatorilor și pentru a personaliza conținutul de marketing. Cookie-urile de marketing sunt activate doar cu consimțământul dvs.

Respectarea obligațiilor legale Obligații legale Putem prelucra datele dvs. pentru a îndeplini obligații impuse de legislație (contabile, fiscale sau de raportare).

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. terților. În anumite situații, datele dvs. pot fi transmise către:

– Furnizori de servicii tehnice (de exemplu, furnizorii de hosting, soluții de backup și securitate) pentru a asigura operarea și securitatea site-ului și a serviciilor de mentenanță.

– Furnizori de analitice și marketing (Google, Facebook și alții) – numai cu consimțământul dvs., pentru cookie-urile de marketing.

– Autorități publice sau organisme de aplicare a legii atunci când suntem obligați prin lege.

În cazul în care transferăm date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că destinatarul oferă garanții adecvate (clauze contractuale standard sau participare la programe de certificare recunoscute).

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise:

– Datele de contact și datele despre site: pe durata negocierii și executării contractului, plus o perioadă rezonabilă (de exemplu, 3 ani) pentru evidențe și obligații legale.

– Datele colectate prin cookie-uri: conform termenelor de expirare setate pentru fiecare cookie (vezi Politica de cookie-uri).

– În cazul în care nu se încheie un contract, datele colectate prin formularul de cerere sunt șterse în termen de 6 luni de la primire.

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces – să solicitați confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. și să primiți o copie.

2. Dreptul la rectificare – să cereți corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – să solicitați ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare sau când prelucrarea este ilegală.

4. Dreptul la restricționare – să solicitați limitarea prelucrării în anumite situații (de exemplu, contestarea exactității datelor).

5. Dreptul la portabilitate – să primiți datele într-un format structurat și să le transmiteți altui operator.

6. Dreptul de opoziție – să vă opuneți prelucrării bazate pe interese legitime sau marketing direct.

7. Dreptul de a retrage consimțământul – oricând, atunci când temeiul prelucrării este consimțământul.

8. Dreptul de a depune plângere – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@craftyteam.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

CraftyTeam implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Printre acestea se numără:

– Utilizarea protocolului HTTPS (SSL) pentru criptarea transferului de date.

– Acces controlat la date și sisteme.

– Backup regulat și stocare securizată.

– Actualizări constante ale software-ului pentru a remedia vulnerabilitățile.

Pentru detalii privind cookie-urile folosite pe Site, categoriile acestora (esențiale, analiză, marketing etc.), scopurile și durata de stocare, precum și opțiunile de consimțământ, vă rugăm să consultați Politica de cookie-uri. Aceasta descrie mecanismul de consimțământ și modul în care puteți gestiona preferințele cookie.

Nu oferim servicii direct către minori și nu colectăm în mod conștient date despre persoane sub 16 ani. Dacă aveți cunoștință că am colectat date ale unui minor, vă rugăm să ne contactați pentru a le șterge.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate oricând, pentru a reflecta modificări ale activităților noastre sau ale cerințelor legale. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe Site, cu indicarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptul dvs. asupra acestor modificări.

Dacă aveți întrebări despre această politică sau despre modul în care prelucrăm datele dvs., vă rugăm să ne contactați:

CraftyTeam Media SRL

– E-mail: contact@craftyteam.ro

– Telefon: +40 763 565 679

Această politică este orientativă. Pentru a asigura conformitatea deplină cu legislația aplicabilă, recomandăm consultarea unui avocat sau a unui specialist în protecția datelor.